Zrozumieć użytkownika, czyli modelowanie w User Experience

Home / Gry & warsztaty & szkolenia  / Zrozumieć użytkownika, czyli modelowanie w User Experience

Opis gry

„Zrozumieć użytkownika…” to warsztaty poświęcone poznawaniu użytkowników, jako etapu w procesie projektowania User Experience. Podczas warsztatów uczestnicy poznają narzędzia wspierające zrozumienie użytkowników/klientów, m.in. persony, mapy empatii, Customer Journey Map. Dowiedzą się także, jaki wpływ na sukces biznesu ma poznanie swojego klienta, jakie informacje są kluczowe dla budowy idealnego doświadczenia użytkownika i jak je zebrać.

Uczestnicy warsztatów przejdą cały proces definiowania prawdziwych problemów projektowych. Zaczną od otrzymania zagadnienia problemowego typu „coś nie działa”, poprzez analizę i dojście do prawdziwej przyczyny, aż do zrozumienia motywacji i potrzeb użytkowników, a następnie wypracowania rozwiązania.

Model

Szkolenie ma charakter warsztatowy. Rozpoczyna się od postawienia problemu przed uczestnikami. Uczestnicy rozwiązują go, dochodząc do sedna trudności i prawdziwych potrzeb klienta, w między czasie poznając kolejne narzędzia i elementy analizy w procesie projektowania.

Korzyści

  • zmiana nastawienia zespołu z orientacji produktowej na skierowaną na klienta,
  • nabycie umiejętności zrozumienia klientów,
  • zmiana w planowaniu rozwoju produktu, usługi, biznesu na ukierunkowaną na realizację celów klienta,
  • nabycie umiejętności diagnozowania potrzeb klienta,
  • nabycie umiejętności diagnozowania słabych punktów w kontakcie klienta z naszą marką i poznanie metod pracy nad ich poprawą,
  • zwiększenie empatii zespołu.

Rekomendowane dla

  • zespołów produktowych,
  • project managerów,
  • product managerów,
  • osób, których praca wiąże się ze zwiększaniem jakości obsługi klienta,
  • osób, które zaangażowane są w planowanie funkcjonalności oraz zmian,
  • przedsiębiorców,
  • startupów.

Szczegóły

  • warsztaty otwarte lub zamknięte,
  • od 6 do 8h,
  • dla uniwersytetów,
  • dla biznesu,
  • dla organizacji.

Zapraszamy do współpracy :)

Jesteś zainteresowany/a współpracą z nami?
Porozmawiajmy o tym, w czym możemy Ci pomóc!

hello@projectpeople.pl
+48 601 429 139

Zapraszamy na kawę :)
Project: People
ul. Przemysłowa 12 (hub:raum)
30-701 Krakow

Pełny kontakt >>

Jak masz na imię?

Jaki jest Twój adres e-mail?

Opowiedz nam o swoim projekcie :)